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Bagagem num FlixBus

Find out about FlixBus baggage policy

Cada FlixBus tem imenso espaço para a sua bagagem. Para a sua viagem ser tão agradável e segura quando possível, pedimos-lhe para ler cuidadosamente os seguintes pontos.

O seu bilhete inclui geralmente o transporte gratuito de:

  • Uma peça de bagagem de mão (máx. 42 x 30 x 18 cm, máx. 7kg)
  • 1 peça de bagagem de viagem (máx. 80 x 50 x 30 cm, só são permitidas dimensões ligeiramente diferentes, caso o volume máximo de todos os lados não ultrapasse 160 cm e um máximo de 20 kg)

Por motivos de segurança, é importante que a sua bagagem de mão possa ser arrumada nos compartimentos superiores acima do seu lugar, para que as vias de saída sejam mantidas livres. Certifique-se de que toda a sua bagagem está rotulada com o seu nome e endereço para evitar qualquer confusão. Os nossos simpáticos motoristas terão todo o gosto em ajudá-lo a colocar a sua bagagem nos compartimentos para bagagem.

Bagagem adicional

Não deverá exceder as dimensões e o peso da bagagem que pode ser transportada por uma tarifa de €2. Também pode ser reservado durante o processo de reserva, ou deverá ser registado através da linha de apoio ao cliente. Em geral, não podemos garantir o transporte de mais do que um item de bagagem.

Bagagem especial

As peças de bagagem com dimensões superiores à bagagem normal estão sujeitas a uma taxa de 9 €. A peça de bagagem não deverá exceder o volume total (altura em cm + largura em cm + profundidade em cm) de 240 cm nem o peso de 30 kg. Além disso, o transporte desta peça de bagagem especial deve ser declarado durante a reserva (desde que isso seja possível na viagem) ou depois da reserva o mais cedo 48 horas antes da partida do autocarro, por telefone para o nosso serviço de assistência ao cliente*. Apenas é possível o transporte de uma peça de bagagem especial por passageiro, não se mantendo esse direito. Por bagagem especial entende-se, por exemplo, esquis e instrumentos musicais (recomenda-se o transporte em malas rígidas). Existem regras especiais para bicicletas e equipamentos de apoio ortopédico. No caso de alguns objetos, não é possível fazer o transporte.

Para mais informações sobre as regras e normas de transporte de bagagem a bordo nos nossos autocarros, consulte os nossos T e C.

Bicicletas

Muitos dos nossos autocarros permitem-lhe levar a sua bicicleta a bordo, de tamanho standard e sem superstruturas (peso máx. de 25kg) a bordo. Isto pode ser adicionado para a sua viagem durante o processo de reserva por uma taxa extra de €9 por item. Deverá selecionar o número de bicicletas que deseja levar a bordo na altura da reserva, quando selecionar o número de passageiros.
O transporte é feito em suportes de bicicletas. Em casos especiais, o transporte só é possível em sacos adequados dentro da bagageira (por ex., bicicletas dobráveis). Nesse caso, deverá contactar primeiro o serviço de apoio ao cliente para registar a bicicleta (ver normas para bagagens especiais).
Não é permitido transportar bicicletas elétricas, pedelecs, bicicletas tandem e triciclos nos suportes.

Carrinhos/cadeiras de rodas/apoios para caminhar

Carrinhos, cadeiras de rodas e apoios para caminhar são transportados gratuitamente em alguns dos nossos autocarros. As cadeiras de rodas e os apoios para caminhar devem ser registados connosco por telefone, pelo menos 36 horas antes da sua partida*. Os carrinhos de bebé e passeio são considerados bagagem volumosa e devem ser registados connosco por telefone, no máximo 48 horas da sua partida*.
Por motivos de segurança, as cadeiras de rodas só podem ser transportadas se forem dobráveis e sem dispositivo elétrico.

Instrumentos musicais

Os instrumentos musicais que não excedam o peso e as dimensões da bagagem manual (42 x 30 x 18 cm, máx. 7kg) podem ser levados a bordo sem encargos no seu compartimento de passageiro, em lugar de uma bagagem de mão normal. Contudo, só poderá guardar a sua bagagem de mão ou o seu instrumento musical no compartimento do passageiro.
Instrumentos musicais que sejam maiores do que as medidas da bagagem manual (42 x 30 x 18 cm, máx. 7kg) são considerados bagagem volumosa e devem ser transportados no porão do autocarro, no estojo de transporte adequado. Recomendamos um estojo rígido para evitar quaisquer danos. Neste  caso, cada item terá um custo adicional de €9 sobre a sua reserva, a qual deve ser registada no máximo 48 horas antes da sua hora de partida, por telefone, com a nossa equipa de apoio ao cliente*.
Os instrumentos musicais e respetivos estojos que tenham mais de 135 x 48 x 35 cm estão excluídos do transporte (por ex., baixos duplos.)

Esqueceu-se da sua bagagem?

Comunique a sua bagagem perdida ao nosso gabinete de perdidos e achados. Iremos ajudá-lo logo que possível.

*De lembrar que as tarifas para chamadas a partir da rede fixa, bem como de telemóveis, dependem das tarifas de cada fornecedor.