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Bagagem num FlixBus

Find out about FlixBus baggage policy

Cada FlixBus tem imenso espaço para a sua bagagem. Para a sua viagem ser tão agradável e segura quando possível, pedimos-lhe para ler cuidadosamente os seguintes pontos.

O seu bilhete inclui geralmente o transporte gratuito de:

  • Uma peça de bagagem de mão (máx. 42 x 30 x 18 cm, máx. 7kg)
  • 1 peça de bagagem de viagem (máx. 80 x 50 x 30 cm, só são permitidas dimensões ligeiramente diferentes, caso o volume máximo de todos os lados não ultrapasse 160 cm e um máximo de 20 kg)

Por motivos de segurança, é importante que a sua bagagem de mão possa ser arrumada nos compartimentos superiores acima do seu lugar, para que as vias de saída sejam mantidas livres. Certifique-se de que toda a sua bagagem está rotulada com o seu nome e endereço para evitar qualquer confusão. Os nossos simpáticos motoristas terão todo o gosto em ajudá-lo a colocar a sua bagagem nos compartimentos para bagagem.

Bagagem adicional

A bagagem adicional não deverá exceder as dimensões e o peso da bagagem de viagem. É cobrada uma taxa por este serviço. A taxa de uma bagagem adicional depende do método de reserva usado. A reserva pode ser feita online, durante o processo de reserva, ou por telefone, após o processo de reserva. Se uma bagagem for registada por telefone através do apoio ao cliente, a taxa deverá ser paga ao motorista do autocarro. De uma forma geral, não podemos garantir que existe espaço suficiente para mais de um item de bagagem a bordo.

Bagagem especial

Tens de pagar uma taxa por uma bagagem de dimensões superiores à tua bagagem de viagem. Esta bagagem não pode exceder as dimensões totais (altura em cm + largura em cm + profundidade em cm) de 240 cm, nem um peso de 30 kg. Além disso, a bagagem especial deve ser indicada durante a reserva (desde que seja possível para a viagem) ou após a reserva, ligando para o apoio ao cliente, pelo menos 48 horas antes da partida*. Cada pessoa apenas pode levar uma bagagem especial a bordo. Não existe garantia de espaço. A bagagem especial inclui, por exemplo, esquis e instrumentos musicais (recomendamos que estes sejam transportados numa caixa rígida). Aplicam-se regras especiais ao transporte de bicicletas e ajudas ortopédicas. Não é possível transportar determinados itens.

Para mais informações sobre as regras e normas de transporte de bagagem a bordo nos nossos autocarros, consulte os nossos T e C.

Bicicletas

Muitos dos nossos autocarros permitem levar a bordo a tua bicicleta de tamanho standard e sem superstruturas (peso máx. de 20 kg).  Estas podem ser adicionadas à tua viagem durante o processo de reserva mediante uma taxa extra por item. Deverás selecionar o número de bicicletas que desejas levar a bordo na altura da reserva, quando selecionares o número de passageiros.

O transporte é feito em suportes de bicicletas. Em casos especiais, o transporte só é possível em sacos adequados dentro da bagageira (por ex., bicicletas dobráveis). Nesse caso, deverás contactar o serviço de apoio ao cliente com antecedência para registar a bicicleta (ver regras para bagagem especial).

Num suporte de bicicletas não é possível transportar bicicletas elétricas, pedelecs, tandens e triciclos.

Carrinhos/cadeiras de rodas/apoios para caminhar

Carrinhos, cadeiras de rodas e apoios para caminhar são transportados gratuitamente em alguns dos nossos autocarros. As cadeiras de rodas e os apoios para caminhar devem ser registados connosco por telefone, pelo menos 36 horas antes da sua partida*. Os carrinhos de bebé e passeio são considerados bagagem volumosa e devem ser registados connosco por telefone, no máximo 48 horas da sua partida*.
Por motivos de segurança, as cadeiras de rodas só podem ser transportadas se forem dobráveis e sem dispositivo elétrico.

Instrumentos musicais

Instrumentos musicais que não excedam o peso e as dimensões da bagagem de mão (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) podem ser levados a bordo sem encargos no teu compartimento de passageiro, ao invés de uma bagagem de mão normal. Contudo, só poderás guardar a tua bagagem de mão ou o teu instrumento musical no compartimento do passageiro.

Os instrumentos musicais que forem maiores do que as medidas de bagagem de mão (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) são considerados bagagem especial e devem ser transportados na bagageira do autocarro, no estojo de transporte adequado. Recomendamos um estojo rígido para evitar quaisquer danos.  Neste caso, por cada item será cobrada uma taxa adicional na tua reserva, devendo ser registado não antes de 48 horas antes da tua hora de partida, por telefone, com a nossa equipa de apoio ao cliente*.

Os instrumentos musicais e os seus estojos que forem superiores a 135 x 48 x 35 cm estão excluídos de transporte (por ex., baixos duplos.)

Esqueceu-se da sua bagagem?

Comunique a sua bagagem perdida ao nosso gabinete de perdidos e achados. Iremos ajudá-lo logo que possível.

*De lembrar que as tarifas para chamadas a partir da rede fixa, bem como de telemóveis, dependem das tarifas de cada fornecedor.