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A Comissão Europeia criou uma plataforma para a resolução de litígios em linha (Plataforma RLL), que poderá ser consultada em www.ec.europa.eu/consumers/odr. Participamos num processo de resolução de litígios perante uma arbitragem de direitos do consumidor. Poderá encontrar uma lista de contactos de entidades de resolução de litígios em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. Pelo presente, remetemos o assunto para o Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr e.V. (Organismo de Conciliação para os transportes públicos) (www.soep-online.de).