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Daniel Krauss
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Um novo Regulamento da UE (524/2013) entrou em vigor em 09/01/2016. As empresas retalhistas online deverão, agora, criar um link no seu site para a Plataforma OS da Comissão Europeia. Os sites da referida plataforma da UE devem ficar concluídos em 15/02/2016, para permitir a empresas e consumidores mediarem disputas em conjunção com o recentemente introduzido acordo de compra online e/ou o contrato de serviços online. Prevê-se que as reclamações publicadas na plataforma OS sejam encaminhadas para os conselhos de arbitragem dos respetivos países onde as empresas retalhistas online operam.