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Alterar e Cancelar

Cancelar ou alterar o seu bilhete
Informações sobre como cancelar/alterar a sua reserva

Alterar a sua reserva

Até 15 minutos antes da partida

Taxa de cancelamento por viagem alterada e por passageiro

Online e offline na loja ou em agências parceiras

Compre bilhetes FlixBus numa das nossas agências ou bilheteiras

Alterar os dados do passageiro

Número de telefone: gratuito

Nome: gratuito, a menos que a viagem se tenha tornado mais cara

Sistema de reserva fácil com a FlixBus

Cancelar a sua reserva

Mediante um vale no valor do preço da viagem menos uma taxa de cancelamento por viagem alterada e por passageiro

Online e offline na loja ou em agências parceiras

Para cancelar/alterar no portal de reservas

Até quando posso alterar ou cancelar a minha viagem?

Alterar ou cancelar a sua reserva connosco pode ser feito até 15 minutos antes da sua partida, online ou numa das nossas bilheteiras/agências de viagens.

Como posso alterar os meus dados de passageiro? 

Depois da sua reserva, pode atualizar o seu número de telefone através do nosso portal de remarcação sem custos adicionais. Se deseja alterar o nome de passageiro, isso também é gratuito, mas tem de pagar a diferença se a viagem, entretanto, se tiver tornado mais cara.

Em ambos os casos, receberá uma nova confirmação de reserva com um novo número de reserva.

Como posso remarcar a minha viagem?

Se deseja remarcar a sua viagem, siga estes passos:

  •  Verifique se a nova viagem pretendida está disponível.
  •  Cancele a sua reserva anterior e receberá um voucher que pode utilizar na sua nova reserva.
  •  Marque a sua nova viagem e utilize o voucher que foi emitido. Receberá uma nova confirmação de reserva e um novo número de reserva. Se o preço da nova reserva for superior ao valor do voucher, terá de pagar a diferença.

Tem em atenção que cada cancelamento está sujeito a uma taxa por passageiro e por viagem, uma taxa de cancelamento. Esta taxa será apresentada durante o processo de cancelamento.

Como posso cancelar a minha reserva?

Podes efetuar cancelamentos na nossa página da Internet, em "Alterar/Anular reserva", ou nos nossos pontos de venda/agências de viagens até 15 minutos antes da partida. Depois, receberás um vale com o valor da tua reserva original, menos uma taxa de cancelamentopor passageiro e por viagem.
Esta taxa será indicada durante o processo de cancelamento.
O voucher permanece válido por 12 meses e pode ser utilizado repetidamente até gastar o saldo.

A sua pergunta não foi respondida? Consulte a nossa página de Perguntas Frequentes ou contacte o nosso apoio ao cliente.