Gerir a minha reserva
Cancelamento
Já não quero fazer a minha viagem reservada. Até quando posso cancelar a minha reserva?
Podes cancelar a tua reserva até 15 minutos antes da hora de partida.
Tenho de pagar uma taxa de cancelamento?
Se cancelares a tua viagem até 30 dias antes da data de partida, o cancelamento é gratuito. Após esse período, podemos cobrar uma taxa de cancelamento. Depois de cancelares a tua reserva, será gerado um voucher. Esse voucher será válido durante 12 meses e tem o valor da tua reserva, menos a taxa de cancelamento, se aplicável.
A FlixBus cancelou a minha viagem devido a alterações operacionais:
Queremos evitar alterações operacionais sempre que possível. Se a FlixBus tiver de cancelar a tua viagem, iremos notificar-te. Reembolsamos a tua viagem cancelada na totalidade do preço do bilhete, de acordo com os nossos Termos e Condições.
Clica em “Cancelar a minha reserva” para ver os nossos métodos de reembolso online disponívei
Alterar
Podes alterar as seguintes informações da tua reserva:
- Hora ou destino da tua viagem*
- Nome do passageiro
- Número de telefone
- Bagagem adicional
- Bagagem especial
*Se quiseres alterar a hora de partida ou o destino, primeiro tens de cancelar a parte da viagem que pretendes alterar. Depois disso, irás receber um voucher no valor do bilhete, manos quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis. Depois, podes usar esse voucher para reservar uma nova viagem (introduzindo o número do voucher no respetivo campo e clicando em "Descontar"). O voucher será válido durante 12 meses.
Até quando posso alterar a minha reserva?
Podes fazer alterações até 15 minutos antes da hora de partida.
Tenho de pagar uma taxa de alteração da minha reserva?
É possível corrigir pequenos erros de digitação sem custos*. Também podes fazer alterações ao nome do passageiro. Este serviço é gratuito. No entanto, se a viagem for mais cara do que no dia original da reserva, paga-se a diferença de tarifa.
Para alterar a hora de partida ou o destino, aplicam-se as regras de um cancelamento. Se alterares a viagem com menos de 30 dias de antecedência, será deduzida uma taxa de cancelamento do valor do voucher.
Se quiseres reservar bagagem adicional ou especial após a compra do teu bilhete, será aplicada uma taxa. Podes acrescentar uma peça de bagagem adicional e especial por pessoa.
*As gralhas que requerem mais do que um par de reparações rápidas podem ser consideradas como uma mudança de nome e estão sujeitas às taxas aplicáveis.
Onde posso cancelar ou alterar a minha reserva?
- Offline nas nossas lojas FlixShop e agências de viagens
- No nosso site