Até 15 minutos antes da partida
Taxa de cancelamento por viagem alterada e por passageiro
Online e offline na loja ou em agências parceiras
Número de telefone: gratuito
Nome: gratuito, a menos que a viagem se tenha tornado mais cara
Mediante um vale no valor do preço da viagem menos uma taxa de cancelamento por viagem alterada e por passageiro
Online e offline na loja ou em agências parceiras
Para cancelar/alterar no portal de reservas
Alterar ou cancelar a sua reserva connosco pode ser feito até 15 minutos antes da sua partida, online ou numa das nossas bilheteiras/agências de viagens.
Depois da sua reserva, pode atualizar o seu número de telefone através do nosso portal de remarcação sem custos adicionais. Se deseja alterar o nome de passageiro, isso também é gratuito, mas tem de pagar a diferença se a viagem, entretanto, se tiver tornado mais cara.
Em ambos os casos, receberá uma nova confirmação de reserva com um novo número de reserva.
Se deseja remarcar a sua viagem, siga estes passos:
Tem em atenção que cada cancelamento está sujeito a uma taxa por passageiro e por viagem, uma taxa de cancelamento. Esta taxa será apresentada durante o processo de cancelamento.
Podes efetuar cancelamentos na nossa página da Internet, em "Alterar/Anular reserva", ou nos nossos pontos de venda/agências de viagens até 15 minutos antes da partida. Depois, receberás um vale com o valor da tua reserva original, menos uma taxa de cancelamentopor passageiro e por viagem.
Esta taxa será indicada durante o processo de cancelamento.
O voucher permanece válido por 12 meses e pode ser utilizado repetidamente até gastar o saldo.
A sua pergunta não foi respondida? Consulte a nossa página de Perguntas Frequentes ou contacte o nosso apoio ao cliente.