Termos de Utilização do Cliente Flix

1. Âmbito e objeto do contrato

1. Estes Termos de Utilização regem a utilização da conta pessoal de cliente ("A Minha Conta") nos sites e aplicações móveis da Flix SE e das suas empresas afiliadas em todas as regiões onde a conta de cliente é oferecida (doravante "Flix"). 

2. A conta do cliente constitui um serviço digital prestado pela Flix no âmbito das suas atividades comerciais.
   A conta do cliente permite que utilizadores registados, em particular: 

   a) Reserve e gere viagens
   b) Veja viagens passadas e futuras,
   c) Gerir dados selecionados de perfil e contactos.

   Os termos e condições aplicáveis de transporte e de reserva da Flix aplicam-se exclusivamente à carruagem e à própria reserva. Estes Termos de Utilização regulam a disponibilização da conta do cliente como um serviço digital e não regem o contrato de transporte ou reserva. Em caso de conflitos entre estes Termos de Utilização e os termos e condições de transporte ou reserva, estes últimos prevalecerão relativamente a questões relacionadas com transporte e reserva.

3. Os termos e condições aplicáveis de transporte e de reserva da Flix aplicam-se exclusivamente à carruagem e à própria reserva. Estes Termos de Utilização regulam apenas a provisão e utilização da conta do cliente como plataforma técnica e não regem o contrato de transporte ou reserva. Em caso de conflitos entre estes Termos de Utilização e os termos e condições de transporte ou reserva, estes últimos prevalecerão relativamente a questões relacionadas com transporte e reserva.

2. Registo e acesso 

1. O registo é obrigatório para usar a "Minha Conta."
2. O registo é realizado fornecendo um identificador primário válido (como um endereço de email ou número de telemóvel), dependendo dos métodos de registo disponibilizados na respetiva região. Após introduzir o endereço de email, o utilizador receberá um código de confirmação para verificação. 
3. O utilizador é obrigado a fornecer informações verdadeiras e completas durante o registo e a manter essas informações atualizadas. 
4. A Flix reserva-se o direito de rejeitar pedidos de registo ou recusar o acesso à conta do cliente a seu critério razoável, especialmente em casos de suspeita de uso indevido ou violação destes Termos de Utilização. 

3. Responsabilidade pelos dados de acesso 

1. O utilizador é obrigado a proteger o acesso à sua conta de cliente contra uso não autorizado.
2. Os códigos de acesso e outros dados de autenticação devem ser tratados como confidenciais e não podem ser divulgados a terceiros.
3. Qualquer utilização da conta do cliente utilizando os  dados de acesso corretos presume-se  que é utilizada pelo utilizador registado. O utilizador pode refutar esta presunção demonstrando que ocorreu uso não autorizado, apesar de ter tomado todas as precauções de segurança razoáveis exigidas na Secção 3 destes Termos de Uso. 

4. Utilização da conta do cliente 

1. A conta de cliente só pode ser usada para fins privados e não comerciais em ligação com os serviços da Flix.

2. Em particular, é proibido que:

   a) usar a conta do cliente para fins ilegais,
   b) fornecer informações falsas ou enganosas,
   c) contornar ou manipular os mecanismos de segurança de Flix,
   d) Permitir que terceiros usem a conta do cliente.

3. A Flix reserva-se o direito de desenvolver, restringir ou alterar as funções da conta do cliente a qualquer momento. A Flix considerará os interesses legítimos dos utilizadores ao fazer tais alterações. Alterações substanciais que afetem materialmente as funcionalidades essenciais serão comunicadas aos utilizadores com aviso prévio razoável sempre que tecnicamente viável.

A Flix pode exigir que os utilizadores se registem ou iniciem sessão numa conta de cliente para aceder a certas funcionalidades ou para proceder com reservas, em particular para fins de segurança, prevenção de abusos ou prevenção de fraude. Isto não afeta a validade das reservas já devidamente concluídas.

5. Gestão e modificação de dados 

1. O utilizador pode atualizar certos dados pessoais na conta do cliente de forma independente.
2. Por razões de segurança, alterações ao identificador primário armazenado (como endereço de email ou número de telefone) e a eliminação da conta do cliente são atualmente possíveis apenas através do serviço de apoio ao cliente.
3. O utilizador é responsável por garantir que os dados armazenados na conta do cliente estão atualizados e corretos.

6. Bloqueio e terminação de utilização

1. A Flix tem direito a bloquear temporária ou permanentemente a conta do cliente se: 

   a) existe uma violação destes Termos de Utilização,
   b) Existem indícios concretos de uso indevido,
   c) Isto é necessário por razões de segurança ou técnicas. 

2. O utilizador pode terminar a utilização da conta do cliente a qualquer momento, solicitando a eliminação da conta através do serviço de apoio ao cliente.
3. As obrigações legais de retenção permanecem inalteradas pela eliminação da conta.

7. Responsabilidade

1. A Flix é responsável sem limitação por danos causados por intenção (Vorsatz) ou negligência grave (grobe Fahrlässigkeit), bem como por danos resultantes de lesões na vida, corpo ou saúde. Por danos causados por negligência simples (einfache Fahrlässigkeit), a Flix é responsável apenas em caso de violação de obrigações contratuais materiais (wesentliche Vertragspflichten), e tal responsabilidade limita-se a danos previsíveis, normalmente ocorrendo. A responsabilidade ao abrigo da Lei de Responsabilidade por Produtos (Produkthaftungsgesetz) permanece inalterada. 
2. A Flix não garante a disponibilidade ininterrupta da conta do cliente ou das funções individuais. A Flix não é responsável por indisponibilidade temporária devido a manutenção, problemas técnicos ou eventos de força maior, desde que a Flix exerça o cuidado razoável na manutenção do sistema.
3. A responsabilidade pelo conteúdo fornecido pelo utilizador na conta do cliente é exclusivamente do utilizador. 

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionados com o uso da conta do cliente é realizado de acordo com a 2.1.7 da política de privacidade aplicável, que pode ser acedida em Privacidade de Dados → FlixBus.

9. Alterações aos Termos de Utilização

1. A Flix reserva-se o direito de alterar estes Termos de Utilização. 
2. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações de forma adequada.
3. Se o utilizador não se opor num prazo razoável, as alterações serão consideradas aceites.

10. Disposições finais

1. Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Bens.
2. Caso as disposições individuais destes Termos de Uso sejam ou se tornem inválidas, a validade das restantes disposições permanecerá inalterada.