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FlixBus: O que precisas de saber para a tua próxima viagem

FlixBus

Os últimos meses têm sido e continuam a ser desafiantes para todos. A FlixBus tem-se adaptado à nova realidade emt que vivemos, apostando na segurança, conforto e ampliação da nossa rede. 
Muitos estudos de institutos internacionais de saúde demonstraram que viajar em transportes públicos de longa distância tem um baixo risco de infecção. Os autocarros de longo curso são um meio de transporte muito relevante para uma grande parte da população portuguesa, por isso, a FlixBus continuará a proporcionar a todos os seus passageiros uma experiência de mobilidade amiga do ambiente e acessível para todos aqueles que dependem dos transportes públicos de longo curso para realizarem as suas viagens.

Mantém-te atualizado através do nosso website ou da aplicação e descobre a nossa rede à medida que forem acrescentados novos destinos.

 Em Portugal

 Temos atualmente ligações diretas e rápidas a 10 cidades portuguesas: Braga, Guimarães, Porto, Aveiro, Figueira da Foz, Coimbra, Fátima, Lisboa, Faro e Albufeira. Alguns exemplos são:

Ligações internacionais

 Existem dois tipos de trajetos na operação internacional da FlixBus:

  • Linhas “diretas” com trajetos mais rápidos e poucas paragens para pessoas que necessitem de cruzar a fronteira por motivos profissionais ou passageiros (como estudantes) que queiram regressar a casa. 
  • Linhas “longas” com autocarros de dois andares do nosso parceiro Iberocoach/Socitransa, a partir de cidades de pequena e média dimensão, com pausas para refeição num centro de operações em Espanha e possibilidade de transportar duas peças de bagagem até 20kg gratuitamente.

Alguns exemplos:

… e muitos mais!

Implementámos medidas de segurança para assegurar que tenhas a melhor experiência de viagem. A tua segurança e bem-estar, tal como a dos nossos condutores, colaboradores e parceiros são uma prioridade. Enquanto fazemos a nossa parte, o teu papel também é fundamental para garantir que tu e todos os passageiros a bordo viajam em segurança. O que fazes pode ter um impacto da seguinte forma:

  • Antes de reservares uma viagem, assegura-te que poderás viajar e cumprir com as orientações da Direção-Geral de Saúde e do Governo.
  • Todos os passageiros devem trazer a sua própria máscara e utilizá-la antes, durante e depois da viagem.
  • Todos os passageiros deverão desinfetar as mãos antes de iniciar a viagem, servindo-se do desinfetante que temos à entrada de cada autocarro da nossa rede
  • Poderás verificar no site a lotação do autocarro para a viagem que escolheste
  • Durante a tua viagem, cumpre com todas as medidas preventivas

De forma a garantir que a tua viagem é o mais agradável e segura possível, consulta aqui todas as medidas que tomámos para proporcionar os mais altos padrões de higiene:

Limpeza dos autocarros:

  • Desinfetante de mãos disponível para os passageiros na porta traseira do autocarro
  • Desinfeção dos veículos depois de cada viagem segundo as normas e regulamentos da OMS e da DGS

Alterações nos produtos

  • Em Portugal: adequação do número máximo de passageiros transportados para 2/3 da capacidade
  • Nas nossas linhas domésticas, os WC continuam fechados a bordo para segurança de todos
  • Vendas de snacks e bebidas a bordo atualmente indisponíveis

Embarque e chegada:

  • Motoristas equipados com kits de proteção sanitária (máscaras e luvas)
  • Os passageiros são obrigados a utilizar máscara durante o embarque e enquanto estiverem a bordo
  • Embarque apenas feito pela porta traseira
  • Instruções dadas por motoristas e assistentes de estação para manter a distância durante o embarque
  • Desinfetante das mãos disponível durante o embarque
  • Inspeção digital dos bilhetes/documentos para uma experiência de embarque sem contacto
  • Anúncios de Boas-vindas e de Chegada do motorista irão incluir instruções de segurança atualizadas

Informações atualizadas sobre o estado de emergência em Portugal 

No seguimento da publicação do Decreto-Lei N.º 6-B/2021 de 13 de Janeiro 2021, que decreta a renovação do estado de emergência em Portugal, as regras atualmente vigentes mantêm-se em todo o território nacional continental, no período entre as 00h00 do dia 15 de janeiro de 2021 e as 23h59 do dia 30 de janeiro de 2021.

 O decreto regulamenta a proibição de circulação na via pública, com o objetivo de limitar a propagação da pandemia e proteger a sáude pública. No referido Decreto-Lei, foram determinadas as seguintes medidas:

  • Estabelece-se o dever geral de recolhimento domiciliário, exceto para um conjunto de deslocações autorizadas, designadamente: aquisição de bens e serviços essenciais, desempenho de atividades profissionais quando não haja lugar a teletrabalho.
  • Deslocações necessárias para saída de território nacional continental.
  • Deslocações para desempenho de funções profissionais, institucionais, legais ou equiparadas, desde que devidamente justificadas.
  • Deslocações por motivos de saúde.
  • Deslocações para assistência de pessoas vulneráveis, pessoas com deficiência, filhos, progenitores, idosos ou dependentes.
  • Outros motivos de força maior inadiáveis, desde que devidamente justificados.
  • Ficam suspensas as atividades de comércio a retalho e de prestação de serviços em estabelecimentos abertos ao público, com exceção daquelas que disponibilizem bens ou prestem serviços de primeira necessidade ou outros considerados essenciais;

Para mais informações, por favor consultar a página ofícial do governo português, onde são especificadas as medidas para este novo estado de emergência aprovado.

Se tiveres alguma questão, contacta-nos através do nosso website.

Informações atualizadas sobre o estado de emergência em Espanha

Desde 25 de Outubro de 2020, as autoridades espanholas impuseram recolher obrigatório das 23h às 6h da manhã. As autoridades autónomas podem adaptar o tempo de início/fim do recolher obrigatório (±1 h) em cada uma das comunidades autónomas.  Do mesmo modo, as regiões estão a impor restrições à mobilidade entre regiões.

Recomenda-se que todos os passageiros que viajam para Espanha consultem as medidas específicas da Comunidade Autónoma de destino no seu respectivo website oficial.

Durante o recolher obrigatório, estas são algumas das razões pelas quais é permitido viajar nas estradas públicas:

- Atendimento em centros, serviços e estabelecimentos de saúde.
- Assistência a centros de cuidados veterinários por razões de emergência.
- Cumprimento das obrigações laborais, profissionais, empresariais, institucionais ou legais.
- Regresso ao local de residência habitual após a realização de algumas das atividades previstas nesta secção.
- Assistência e cuidados aos idosos, menores, dependentes, deficientes ou pessoas particularmente vulneráveis.
- Qualquer outra atividade de natureza semelhante, devidamente acreditada.

As fronteiras espanholas com França e Portugal permanecem abertas e não existem restrições para as viagens internacionais em transporte rodoviário coletivo. Aqui encontrarás as recomendações do Ministério da Saúde. Antes de viajar, recomendamos-te que consultes as páginas web das organizações oficiais.
 

Informação sobre o confinamento e recolher obrigatório em França a partir de 15 de Dezembro de 2020:

No dia 15 de Dezembro de 2020 às 20:00h, as autoridades francesas decretaram o fim do confinamento da população. Haverá recolher obrigatório entre as 18:00h e as 06:00h.

Durante o recolhimento obrigatório é possível viajar utilizando os bilhetes de viagem como prova. As fronteiras com Espanha permanecerão abertas e as viagens internacionais continuarão a ser permitidas. Recomenda-se a todos os passageiros que viagem para França tenham consigo um formulário disponível aqui.

Podes consultar a informação atualizada das autoridades francesas aqui.


Como posso pedir o reembolso do meu bilhete ou o que devo fazer se a minha viagem for cancelada?

Se a FlixBus necessitar de cancelar a tua viagem devido às restrições acima mencionadas ou a qualquer outra que possa ser imposta, entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível para informar-te de como proceder ao reembolso por SMS ou e-mail (não te esqueças também de verificar a tua pasta de spam).

Se desejares cancelar uma viagem devido às restrições atuais de circulação, poderás fazê-lo de acordo com os nossos termos e condições aqui.
 

Para mais informações visita a nossa página de perguntas frequentes.