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FlixBus aposta na mobilidade segura

FlixBus

Continuamos com a nossa operação na rede nacional e internacional, contudo existem novas restrições de mobilidade. Antes de viajares para outro país europeu, consulta as condições junto das autoridades competentes do teu país ou região de destino e de trânsito. 
Recentemente foram impostas restrições e controlos que estão a ter lugar nas várias fronteiras europeias, e recordamos que é obrigatório cumprir com as medidas impostas nesses países e regiões, tanto na partida como no destino da tua viagem.
O autocarro tem sido e continuará a ser um meio essencial e seguro para muita gente que tem que viajar por necessidade. A FlixBus continua e continuará a manter os mais altos padrões de higiene e segurança nos nossos trajetos.

Mantém-te atualizado através do nosso website ou da aplicação e descobre a nossa rede à medida que forem acrescentados novos destinos.

Em Portugal

Temos atualmente ligações diretas e rápidas a 10 cidades portuguesas: Braga, Guimarães, Porto, Aveiro, Figueira da Foz, Coimbra, Fátima, Lisboa, Faro e Albufeira. Alguns exemplos são:

Ligações internacionais

 Existem dois tipos de trajetos na operação internacional da FlixBus:

  • Linhas “diretas” com trajetos mais rápidos e poucas paragens para pessoas que necessitem de cruzar a fronteira por motivos profissionais, ou passageiros (como estudantes) que queiram regressar a casa. 
  • Linhas “longas” com autocarros de dois andares do nosso parceiro Iberocoach/Socitransa, a partir de cidades de pequena e média dimensão, com pausas para refeição num centro de operações em Espanha e possibilidade de transportar duas peças de bagagem até 20kg gratuitamente.

Alguns exemplos:

… e muitos mais!

Informações atualizadas sobre o Estado de Emergência em Portugal 

Até pelo menos 16 de março estão restringidas as passagens através das fronteiras de Portugal. Para consultares as exceções em que o trânsito é permitido, por favor consulta aqui o Decreto.  

O documento regulamenta a proibição de circulação na via pública, com o objetivo de limitar a propagação da pandemia e proteger a saúde pública, além de encerramento de serviços. Foram impostas as seguintes medidas:

  • Proibição de circulação para fora do concelho do domicílio no período compreendido entre as 20:00h de sexta-feira e as 05:00h de segunda-feira.
  • Estabelece-se o dever geral de recolhimento domiciliário, exceto para um conjunto de deslocações autorizadas, designadamente: aquisição de bens e serviços essenciais, desempenho de atividades profissionais quando não haja lugar a teletrabalho.
  • Deslocações necessárias nos seguintes critérios: para saída de território nacional continental; para desempenho de funções profissionais, institucionais, legais ou equiparadas, desde que devidamente justificadas; por motivos de saúde; para assistência de pessoas vulneráveis, pessoas com deficiência, filhos, progenitores, idosos, incluindo os acolhidos em estruturas residenciais, ou dependentes; outros motivos de força maior inadiáveis, desde que devidamente justificados.
  • Ficam suspensas as atividades de comércio a retalho e de prestação de serviços em estabelecimentos abertos ao público, com exceção daquelas que disponibilizem bens ou prestem serviços de primeira necessidade ou outros considerados essenciais.
  • Limite do horário de funcionamento das lojas até às 20:00h em dias úteis e até às 13:00h aos fins de semana. Já as atividades de comércio a retalho alimentar só estão abertas até às 17:00h aos fins de semana.

Podes consultar as restantes restrições aqui.

A Espanha também estabeleceu controlos na fronteira com Portugal, de modo que, até pelo menos 16 de março, só podem entrar em Espanha aqueles que cumpram com os requisitos reconhecidos no BOE, publicado aqui.

 

Informações atualizadas sobre o Estado de Emergência em Espanha

Os passageiros devem consultar as normas estabelecidas pelos países e regiões para onde vão viajar (consulados, embaixadas, etc.) e cumpri-las em todos os aspetos.

Desde 25 de Outubro de 2020, as autoridades espanholas impuseram recolher obrigatório das 23h às 6h da manhã. As autoridades autónomas podem adaptar o tempo de início/fim do recolher obrigatório (±1 h) em cada uma das comunidades autónomas. Do mesmo modo, as regiões estão a impor restrições à mobilidade entre regiões, que variam regularmente.

Neste link podes encontrar informações atualizadas sobre o COVID-19 e a situação em Espanha.

Recomendamos a todos os nossos passageiros que viajam para Espanha que consultem as medidas específicas da Comunidade Autónoma de destino nesta página oficial.

Recentemente, França e Portugal impuseram restrições às viagens internacionais no transporte coletivo rodoviário, e essas restrições alteram-se regularmente. Antes de viajares, lembra-te de consultar as normas vigentes através das autoridades competentes.

A Espanha também estabeleceu controlos nas fronteiras com Portugal até 1 de março, desta forma só poderão entrar em Espanha as pessoas que cumpram com os requisitos publicados no BOE, publicado aqui .

Informações para passageiros com destino à Comunidade Autonóma da Galiza

No cumprimento do artigo 5º da Ordem de 27 de julho de 2020 da Consellería de Sanidad da Xunta de Galicia, informa que: as pessoas que cheguem à Comunidade Autonóma da Galiza devem comunicar a sua chegada num prazo máximo de 24 horas, desde a sua chegada à Comunidade, e também devem comunicar os seus dados de contato e de estadia no território. A comunicação dos dados de contato pode-se realizar através dos seguintes meios:  Formulário web ou através do Telefone 881 00 20 21. É da responsabilidade dos passageiros proporcionar esta informação com veracidade e precisão.

Aviso a todos os passageiros que viajam para/de França

Desde 31 de Janeiro de 2021, as autoridades francesas reforçaram as medidas sanitárias. Todos os passageiros que cheguem a França procedentes de outro país da União Europeia devem possuir os seguintes documentos:

Para todos os passageiros maiores de 11 anos:

  • Uma prova do Teste PCR de COVID-19 com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores à partida.
  • Uma declaração autenticada de que não apresentam nenhum sintoma de infeção por COVID-19, de que não têm conhecimento de ter estado em exposição com um caso positivo confirmado de COVID-19 nos 14 dias anteriores à viagem, e, por último, que concordem com a realização de um teste ou exame biológico para a deteção do SARS CoV-2 na chegada ao território nacional. (O certificado está disponível aqui).

Para todos os passageiros com menos de 11 anos: terão de apresentar uma declaração autenticada de que não apresentam nenhum sintoma de infeção por COVID-19, de que não têm conhecimento de ter estado em exposição com um caso positivo confirmado de COVID-19 nos 14 dias anteriores à viagem e que estão de acordo com a realização de um teste ou exame biológico para a deteção do SARS CoV-2 na chegada ao território nacional (o certificado está disponível aqui).

Para trajetos de trabalhadores transfronteiriços e outras informações, consulta o Decreto-Lei publicado pelas autoridades francesas aqui.

Confinamento e recolhimento obrigatório em França:

Desde 16 de Janeiro de 2021, está em vigor o recolher obrigatório em França das 18:00h às 06:00h. Os nossos autocarros continuam a funcionar normalmente, mesmo depois das 18:00h. Todos os passageiros devem assegurar-se que conservam os bilhetes de viagem com a hora de partida e chegada. Estes bilhetes são a prova de viagem.

Podes consultar a informação atualizada das autoridades francesas aqui.

 

Informações para passageiros com destino à Alemanha

As autoridades alemãs não permitem a entrada de passageiros de Portugal (exceção feita aos residentes na Alemanha). Além disso, quem entra na Alemanha deverá ter um teste PCR negativo e apresentar uma declaração que podes encontrar aqui . Recomendamos que consultes o teu consulado/embaixada.

Aviso para todos os passageiros que viajam do estrangeiro para a Suíça

Até novo aviso, todos aqueles que cheguem à Suíça procedentes de Espanha e Portugal, entre outros países, devem cumprir com os seguintes requisitos:

  • Possuir um teste de prova de PCR de COVID-19 com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores à partida.
  • Realizar uma quarentena de 10 dias à chegada da Suíça.

Podes consultar os detalhes das restrições e a lista de países onde se exigem estes requisitos aqui.

Como posso pedir o reembolso do meu bilhete ou o que devo fazer se a minha viagem for cancelada?

Se a FlixBus necessitar de cancelar a tua viagem devido às restrições acima mencionadas ou a qualquer outra que possa ser imposta, entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível para informar-te de como proceder ao reembolso por SMS ou e-mail (não te esqueças também de verificar a tua pasta de spam).

Se desejares cancelar uma viagem devido às restrições atuais de circulação, poderás fazê-lo de acordo com os nossos termos e condições aqui. Para mais informações visita a nossa página de perguntas frequentes.

MEDIDAS E RECOMENDAÇÕES DE SEGURANÇA

Implementámos medidas de segurança para assegurar que tenhas a melhor experiência de viagem. A tua segurança e bem-estar, tal como a dos nossos condutores, colaboradores e parceiros são uma prioridade. Enquanto fazemos a nossa parte, o teu papel também é fundamental para garantir que tu e todos os passageiros a bordo viajam em segurança. O que fazes pode ter um impacto da seguinte forma;

  • Antes de reservares uma viagem, assegura-te que poderás viajar e cumprir com as orientações. da Direção-Geral de Saúde e do Governo.
  • Todos os passageiros devem trazer a sua própria máscara e utilizá-la antes, durante e depois da viagem.
  • Todos os passageiros deverão desinfetar as mãos antes de iniciar a viagem, servindo-se do desinfetante que temos à entrada de cada autocarro da nossa rede.
  • Poderás verificar no site a lotação do autocarro para a viagem que escolheste.
  • Durante a tua viagem, cumpre com todas as medidas preventivas.

De forma a garantir que a tua viagem é o mais agradável e segura possível, consulta aqui todas as medidas que tomámos para proporcionar os mais altos padrões de higiene:

Limpeza dos autocarros:

  • Desinfetante de mãos disponível para os passageiros na porta traseira do autocarro.
  • Desinfeção dos veículos depois de cada viagem segundo as normas e regulamentos da OMS e da DGS.

Alterações nos serviços

  • Em Portugal: redução do número máximo de passageiros transportados para 2/3 da capacidade.
  • Nas nossas linhas domésticas, os WC continuam fechados a bordo para segurança de todos.
  • Vendas de snacks e bebidas a bordo atualmente indisponíveis.

Embarque e chegada:

  • Motoristas equipados com kits de proteção sanitária (máscaras e luvas).
  • Os passageiros são obrigados a utilizar máscara durante o embarque e enquanto estiverem a bordo.
  • Embarque apenas feito pela porta traseira.
  • Instruções dadas por motoristas e assistentes de estação para manter a distância durante o embarque.
  • Desinfetante das mãos disponível durante o embarque.
  • Inspeção digital dos bilhetes/documentos para uma experiência de embarque sem contato.
  • Os anúncios de boas-vindas e de chegada do motorista irão incluir instruções de segurança atualizadas.